Chính sách

Điều 1: Thông tin đặt hàng

Khi đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tên, địa chỉ, email, số điện thoại…

• Đây là những thông tin bắt buộc để chúng tôi phục vụ quý khách tốt nhất.
• Trường hợp cung cấp thiếu hoặc sai thông tin sẽ không được giải quyết.

Điều 2: Chính sách in lại và đền bù

Trường hợp được in lại hoặc đền bù:

• Thành phẩm sai nội dung hoặc mất nét so với mẫu đã duyệt.
• Thành phẩm sai màu so với màu đã duyệt.
• Sai quy cách in: kích thước, cán màng, gia công…

Trường hợp không hỗ trợ in lại hoặc đền bù:

• Khách hàng duyệt nội dung sai.
• Không duyệt màu hoặc không cung cấp mẫu chuẩn màu.
• Lỗi kỹ thuật có thể xử lý khắc phục.

Lưu ý: Trường hợp sản phẩm bị ướt, nấm mốc, nhăn… trong quá trình vận chuyển sẽ được hai bên thỏa thuận xử lý.

Điều 3: Nội dung bị từ chối

Chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng:

• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc spam.
• Nội dung vi phạm pháp luật, chính trị, chống phá nhà nước.

Điều 4: Can thiệp hệ thống

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp hoặc thay đổi cấu trúc dữ liệu hệ thống.

Điều 5: Bảo mật hệ thống

• Nghiêm cấm hành vi hack, xâm nhập hoặc phá hoại hệ thống.
• Khi phát hiện lỗi, vui lòng báo về email: ad@akay.com.vn
• Mọi hành vi truy cập trái phép đều bị xử lý.

Điều 6: Bảo mật thông tin khách hàng

• Thông tin cá nhân được bảo mật tuyệt đối.
• Không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba.
• Có thể cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Điều 7: Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi, bổ sung nội dung chính sách và sẽ cập nhật công khai trên website.

Giới thiệu

Cảm ơn quý khách đã truy cập website inanhcm.com được vận hành bởi Công ty TNHH Bình Dương Media. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, cũng như quyền kiểm soát dữ liệu của bạn.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ tên, giới tính, ngày sinh
• Email, số điện thoại
• Địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng
• Thông tin thanh toán

Mục đích sử dụng:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ
• Quản lý tài khoản khách hàng
• Xác minh giao dịch
• Cải thiện trải nghiệm người dùng
• Gửi thông tin sản phẩm, marketing (nếu không từ chối)

Quý khách có thể truy cập website mà không cần cung cấp thông tin cá nhân nếu không đăng nhập.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

• Đơn vị vận chuyển (giao hàng)
• Đơn vị xử lý thanh toán
• Đối tác phân tích dữ liệu, marketing

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc cho đến khi không còn cần thiết.

Khảo sát & nghiên cứu

• Dữ liệu khảo sát được ẩn danh
• Không chia sẻ cho bên thứ ba

Thông tin tiếp thị

Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất cứ lúc nào thông qua link trong email.

2. Cookie & Tracking

Cookie là tập tin nhỏ giúp nhận diện người dùng và cải thiện trải nghiệm website.

• Ghi nhớ đăng nhập
• Phân tích hành vi người dùng
• Phục vụ quảng cáo (remarketing)

Công cụ sử dụng

• Google Analytics
• Google Ads / DoubleClick

Người dùng có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm website.

3. Bảo mật thông tin

• Sử dụng máy chủ bảo mật và tường lửa
• Mã hóa dữ liệu bằng SSL
• Kiểm soát truy cập hệ thống

Chúng tôi không đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, nhưng luôn áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất.

Cảnh báo bảo mật

• Không chia sẻ thông tin thanh toán qua email
• Không cung cấp mật khẩu cho bên thứ ba

Mọi hành vi tấn công, phá hoại hệ thống đều bị xử lý theo pháp luật.

4. Quyền lợi khách hàng

• Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai
• Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho marketing

Chúng tôi luôn tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của khách hàng.

Chính sách đổi trả

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng yêu cầu hoặc có lỗi kỹ thuật, quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm theo chính sách của In Ấn HCM.

1. Điều kiện đổi trả

Trường hợp được in lại:

• Sản phẩm in sai nội dung so với mẫu đã duyệt.
• Sản phẩm chênh lệch màu sắc (>10%) so với mẫu.
• Sai quy cách in: kích thước, cán màng, gia công…

Trường hợp không hỗ trợ in lại:

• Khách hàng duyệt nội dung sai.
• Không cung cấp mẫu canh màu hoặc không duyệt màu trước khi in.

Lưu ý: Trường hợp sản phẩm bị ướt, nấm mốc, nhăn nheo trong quá trình vận chuyển sẽ được hai bên thỏa thuận xử lý.

2. Quy định đổi trả

• Thời gian đổi trả: trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Không tiếp nhận khiếu nại ngoại quan sau thời gian trên.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị bẩn hoặc có mùi lạ.
• Còn đầy đủ sản phẩm và phụ kiện.

3. Sản phẩm áp dụng

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm đặt in tại In Ấn Bình Dương.

4. Cách thức đổi trả

Cách 1: Đổi trực tiếp

Quý khách mang sản phẩm đến:

Công ty TNHH Bình Dương Media
Số 39 Đường 1 tháng 12, Phường Phú Lợi, Tp Hồ Chí Minh.

Thời gian làm việc:

• Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 12h00 | 13h30 – 17h30
• Thứ 7: 8h00 – 12h00

Cách 2: Đổi qua vận chuyển

Liên hệ hotline: 0901 775 778 hoặc email: ad@akay.com.vn để được hỗ trợ.

5. Chi phí vận chuyển

In Ấn HCM sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả.

6. Lưu ý quan trọng

• Không áp dụng hoàn tiền trong mọi trường hợp.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung đã duyệt.
• Chúng tôi có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung đã xác nhận.

In Ấn Bình Dương luôn cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng!

Phương thức thanh toán

Khi đặt hàng tại In Ấn HCM, quý khách có thể lựa chọn nhiều hình thức thanh toán linh hoạt và tiện lợi phù hợp với nhu cầu.

1. Thanh toán trực tiếp

Quý khách có thể đến trực tiếp công ty để thanh toán bằng tiền mặt:

2. Thanh toán tại nhà

• Áp dụng cho khách hàng tại Bình Dương.
• Nhân viên giao hàng thu tiền trực tiếp khi giao sản phẩm (đơn hàng từ 1.000.000đ).
• Có thể nhận hợp đồng (nếu có).
• Có thể ủy quyền người khác nhận hàng và thanh toán.

3. Thanh toán chuyển khoản

Quý khách có thể chuyển khoản qua Internet Banking hoặc Mobile Banking mọi lúc, mọi nơi.

Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0901 775 778 để được hướng dẫn chi tiết khi chuyển khoản.

Chúng tôi luôn tạo điều kiện thuận tiện nhất để khách hàng thanh toán nhanh chóng và an toàn.

Giao hàng & vận chuyển

1. Cam kết giao hàng

• Miễn phí giao hàng với đơn trong tỉnh Bình Dương.
• Giao đúng địa chỉ và thời gian khách hàng yêu cầu.
• Ưu tiên xử lý các đơn hàng gấp.
• Với khách hàng tỉnh khác: hỗ trợ giao đến chành xe theo yêu cầu, khách hàng nhận hàng tại chành.

2. Phương thức giao hàng

Công ty TNHH Design Akay cung cấp nhiều hình thức giao hàng linh hoạt, phù hợp với từng khu vực và nhu cầu khách hàng.

3. Yêu cầu thông tin khách hàng

Để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và chính xác, quý khách cần cung cấp đầy đủ:

• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ nhận hàng chi tiết: số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố

4. Lưu ý quan trọng

• Không chịu trách nhiệm với các trường hợp giao chậm hoặc thất lạc do thông tin cung cấp sai.
• Đơn hàng gấp cần liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ và xác nhận thời gian giao.
• Đơn hàng thanh toán chuyển khoản sẽ được giao sau khi xác nhận thanh toán thành công.

In Ấn Bình Dương luôn nỗ lực giao hàng nhanh chóng – chính xác – an toàn đến tay khách hàng.